Organizační diagnostika
– zaměřuje se na odhalování problémů v organizaci, určuje jejich význam, důležitost řešení, navrhuje postup při řešení- cílem organizační diagnostiky je odhalování problémů a jejich včasné řešeníEtapy:1. příprava diagnostiky – reaguje na impulsy z vnějšího nebo vnitřního protředí, probíhá rozhodování o tom, zda bude diagnostika prováděna, volba zpracovatele, výběr respondentů, výběr metod a technik.2. vlastní diagnostická šetření 3. závěry diagnostických šetření – podle cílových požadavků stanovených v 1. etapě, závěry jsou zaměřeny na soudržnost podniku jako celku, na cíl. chování, na stabilitu.4. návrh opatření – formulace problému, určení závažnosti a způsobu jeho řešení.
Metody a techniky
1. studium dokumentů2. dotazování (dotazníky, rozhovory)3. vyhodnocování a modelováníKauzální analýza = nalezení řetězce příčin a následků1. popis problému – 4 charakteristiky:a) Identifikace – Co je problém? V čem je odchylka?b) Lokalizace – Kde vznikl problém?c) Čas – Kdy vznikl problém? Trvá stále nebo se projevuje jen někdy?d) Rozsah – Jak velká je odchylka? Je stále stejně velká nebo kolísá?
