Kauzální analýza – nalezení řetězce příčin a následků
2. vydělení jedinečných specifických rysů problému na základě srovnání s tím, co není problém – základem je srování s jinými objekty, kde by se podobné problémy mohly objevit – výsledkem je specifikace rozdílů a odlišností, pomocí které určíme co je a co není problém.3. specifikace změn (předpokládaných příčin problému) – zjišťujeme jak specifikované odlišnosti mohou být příčinou zjištěného problému4. testování příčin a jejich verifikace – testování, zda-li předpokládané příčiny jsou primárními příčinami pozorovaných odchylekZpůsoby: 1. odstranění příčiny – dokážeme, že to byla příčina 2. podrobnější testováníNevýhoda: výsledek je silně ovlivněn stupněm informovanosti, subjektivním přístupem řešitelů.Tato metoda má deduktivní chatakter = postupujeme od známého následku k neznámé příčiněModifikace této metody: postup od příčiny k následkům (induktivní charakter)1. prověrka příčiny, přesnost určení příčiny2. konkretizace následků příčiny3. verifikace, ověření existence očekávaného následku
