Cíle: (žádoucí stav)
– specifické (základní profil organizace)- obecné (politické, ekonomické, rozvojové, ekologické)- organizátorské (dosažení určité uspořádanosti, bližší specifikace závisí na problému, který organizace řeší; snížení počtu pracovníků,…) Strategie a z ní se odvíjející struktura Struktura – soubor prvků ve věcném významu a vztahů mezi nimi Fungování – výsledky celkové činnosti organizace Faktory ovlivňující fungování:– systémové řízení- stupeň formalizace – stupeň množství organizačních norem, které mají zabezpečovat chod celé organizace (snižování neurčitosti)- počet reklamací, stupeň uspokojení Každá organizace představuje živý organismus, má životní cyklus “S” křivka
