Faktory ovlivňující fungování:
– systémové řízení- stupeň formalizace – stupeň množství organizačních norem, které mají zabezpečovat chod celé organizace (snižování neurčitosti)- počet reklamací, stupeň uspokojení Každá organizace představuje živý organismus, má životní cyklus. “S” křivka
| Založení | Rozvoj | Růst | Zrání | Úpadek(popř. rozlet) | |
| Organizační struktura | Neformální | Počátek formalizace | Formalizace | Organizační byrokratizace | |
| Organizační formy | Jednoduché personální vztahy | Funkcionální | Divize | Více dimenzionální |





